1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les bijoux personnalisés ou gravés ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Procédure de remboursement
Pour effectuer une demande de remboursement :
Contactez notre service client à support@bijouterieoralcrea.com, en précisant votre numéro de commande et le produit concerné.
Suivez les instructions communiquées pour le retour du produit.
Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

4. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est défectueux ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remboursement complet ou à un échange, selon votre préférence.

5. Exceptions
Ne peuvent être remboursés, sauf en cas de défaut avéré :
Les produits gravés ou personnalisés
Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation