1. Zones de livraison
Nous assurons la livraison de nos produits :
En France métropolitaine
À l’international (les détails et tarifs sont précisés lors du passage de la commande)

2. Délais de livraison
France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la disponibilité des articles et la destination de livraison.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre commande. Ils dépendent de :
La destination du colis
Le poids et le volume des articles commandés
Le mode de livraison sélectionné

4. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison afin de répondre à vos besoins :
Standard : livraison à domicile via notre transporteur partenaire
Express : livraison rapide en 24 à 48 heures en France (option payante)
Retrait sur place : disponible pour les clients situés à proximité de Lyon

5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de consulter l’état d’avancement de votre livraison en temps réel.

6. Réception de la commande
Lors de la livraison, veuillez vérifier que votre colis est intact et en parfait état.
En cas d’anomalie ou de dommage constaté, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client à l’adresse suivante : support@bijouterieoralcrea.com

7. Retours et échanges
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour ou contacter notre service client à support@bijouterieoralcrea.com.
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.

8. Responsabilité
Oral Créa s’engage à mettre tout en œuvre pour garantir une livraison dans les délais indiqués.
Toutefois, la société ne saurait être tenue responsable des retards imputables à des causes externes telles que :
Retards du transporteur
Mouvement de grève
Intempéries ou cas de force majeure