1. Droit de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être non portés, non utilisés et intacts, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et documents fournis.
Les bijoux personnalisés, gravés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

3. Procédure de retour
Contactez notre service client à l’adresse suivante : support@bijouterieoralcrea.com, en précisant votre numéro de commande et le produit concerné.
Emballez soigneusement l’article afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Expédiez le produit à l’adresse communiquée par notre service client.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, Oral Créa prendra en charge les frais de retour.

5. Annulation de commande
Une commande peut être annulée avant son expédition en contactant notre service client à support@bijouterieoralcrea.com.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible, mais vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à la procédure indiquée ci-dessus.